İade Koşulları

Vita Fortuna olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki iade koşulları çerçevesinde ürünü iade edebilirsiniz.

İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade Şartları

1. Kullanılmamış ve Hasarsız Ürünler:
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Ürünlerin orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
2. Fatura ve İade Formu:
• İade işlemi için, ürünle birlikte gönderilen faturanın aslı ve iade formunun doldurulmuş hali ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
3. İade Kargo Ücreti:
• Ürünün iadesi sırasında kargo ücreti, ürünün kusurlu olması veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda Vita Fortuna tarafından karşılanacaktır. Diğer durumlarda, kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Süreci

1. İade Talebi:
• İade talebinizi, [email protected]  veya 0216 344 04 50 nolu telefon üzerinden bizimle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
2. Ürünün Gönderimi:
• İade onayının ardından, ürünü yukarıda belirtilen şartlara uygun şekilde paketleyip, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla aşağıdaki adrese gönderiniz:
• [Şirket Adı]
• [İade Adresi]
• [Şehir, Posta Kodu]
3. İade Değerlendirmesi:
• İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenecek ve iade şartlarına uygunluğu değerlendirilecektir.
4. İade Onayı ve Para İadesi:
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

Değişim İşlemleri

İade etmek istediğiniz ürün yerine başka bir ürün almak isterseniz, iade süreci tamamlandıktan sonra yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

İade Edilemeyen Ürünler

• Hijyenik nedenlerle iç giyim, mayo, bikini gibi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini yitirmiş ürünler iade alınmamaktadır.

İletişim

İade koşulları ve süreçleri hakkında herhangi bir sorunuz olursa, [email protected] veya 0216 344 04 50 üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.